企業應該如何組織和建立售後服務認(rèn)證體系

首先先糾正一個觀點，售後服務認(rèn)證不僅僅是活的一個證書而已。

　　一般國外企業的情況(kuàng)，是生産、銷售、服務一體的，服務部門是重要的部門，掌握大量資源，甚至成立獨立的服務公司。

供水設備售後服務證書

　　售企業後服務體系的建立、執行以及改進，不是售後服務認(rèn)證公司的事情，也不是售後服務部門一個部門的事，而是關系到企業全局，與質量、品牌、生産各環節密不可分。
　　在進行售後服務認(rèn)證時，應由企業最(zuì)高管理人或授權人任命一名專職負責人（負責人可以是體系部或質控部的負責人）爲售後服務體系的負責人，有極高的權限來建設、整合、修訂企業的服務體系，并(bìng)由售後服務部門牽頭，其他部門協助完成認(rèn)證工作。